キャンセルを受けると仲介業者は電話に出なくなる！？

はいどうも！！リブスペースのブロガー奥谷です！！

今日は表題の通りお客様よりキャンセルを受けると仲介業者様が電話に出てくれないケースがあったのでお話ししていきますね(^○^)

先日実際あったお話なんですが、弊社が家主様より専任でお預かりさせていただいた物件なんですが、他の仲介業者様がその物件をご案内していただきありがたいことにその仲介業者様より即日のお申込みに至りました！！そこまではほんとに感謝ですし、良かったのですが…。

何事もスピードが大事なんですぐさま物件の設備等に関する質問事項を何点か電話で頂いてたため家主様に申し込みがあったご報告と仲介業者様からいただいてた物件の設備等に関する質問事項を確認させていただいたんですね！！

質問に対する確認がとれたため申し込みをいただいた仲介業者様に連絡を入れたんですが何回かけてもその担当の方とはいっさい連絡がとれず、ずっと外出中とのことだったんです…。他の従業員の方にも何時ごろお戻りになられるかを尋ねてもいつ戻ってくるか分からないと何回も言われました…。連絡を取りたいので携帯番号を教えてほしいと伝えると快く教えていただいたんですが、携帯に何回かけても一向に連絡がつかず折り返しの連絡も全くありませんでした（笑）

そしたら翌日電話ではなく、申込書に大きいバツ印をしてキャンセルをお願いしますとだけ記載がありＦＡＸのみが送られてきました…（笑）

という先日実際にあったお話です！！

話が長くなりましたが結局言いたいかというと、キャンセルはお客様が相手なので仕方のないことですしその方がその物件に住みたくないと思われた以上どうしようもないことです…。ここからは僕の憶測ですが恐らくその日にキャンセルの旨をお客様からいただいてたのではないでしょうか…。それならそれでキャンセルの旨をいただければ、気持ちを切り替えて再度募集をかけれるんですが…。

ただ何日たっても電話にでない、何日たっても折り返しの連絡もないってどういううことなんですかと思ってしまいました（笑）キャンセルをお客様からいただいてしまうと気分も落ちるし、ましてや管理会社様や家主様にも言いずらいのは分かりますがほったらかしにすることにより物件も申し込みの状態が続いてしまう上に他の方にご案内ができなくなってしまいます。

他のほとんどの仲介業者様はすごくきっちり手続きをしてくれるところがほとんどですがほんとに一部の仲介業者様がこういうことを平気でされるのが残念です…。

ですので改めて自分も気を付けていこうと思いました（笑）

少し本日は愚痴交じりになってしまいましたが読んでいただきありがとうございました(^○^)

弊社はお客様のさまざまなニーズにお応えできるようこれから全力で頑張ってまいります(^○^)

そのためには皆様の信頼や色んな方からのご指導をいただけたらと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

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