不動産業界あるある⑥｜「敷金は全部返ってくると思ってた！」原状回復・修繕費トラブル

はいどうも！リブスペースの奥谷です！

賃貸オーナー様や入居者様からよく聞くフレーズ――

「敷金って全部戻るんですよね？」

結論から言うと、

・ 敷金は「戻る場合も／戻らない場合もある」

これは 原状回復の基準と契約内容次第 なんです。

 
でも現場に出ると…

壁の大きな穴・クロスの張替え
フローリングの広範囲キズ
タバコ・ペット臭
 
…こういったケースで、入居者様が驚くほど請求になるケースが多数あります。

・ 契約時に基準の説明が曖昧

✔ 重要事項説明や契約書で具体的な原状回復基準が明確でない

→ 入居者は「日常使用だから無料」と勘違い

 

・ 入居者感覚とプロ基準のズレ

✔ 入居者：「これは普通の汚れ」

✔ 管理会社／オーナー：「専門的に見ると修繕対象」

 

・写真記録が不足している

✔ 入居時の写真がなければ修繕負担の有無が判断しにくい

 

・ このズレがトラブル・クレームの最大要因です。

・ケース①

「家具跡のへこみは経年で自然にできた」

→ 実際には入居者の家具配置でできたキズ → 請求対象

 

・ケース②

「壁の汚れは前からあった」

→ 入居時の写真がなく断言できず、入居者負担になるケース

 

・ケース③

「ペット臭ぐらい大丈夫だろう」

→ 臭気測定で基準超え → 全面クロス張替え

✅ 契約時に原状回復基準を明記する

※ 条件（ペット・喫煙・DIYなど）は特約に

 

✅ 入居時に写真付き記録を必ず残す

※ 全室・設備ごとに細かく撮影

 

✅ 敷金精算の基準表を入居者にも共有する

トラブル対応は単なる清算ではなく、
 

オーナー・管理会社としての誠実さの表れ
双方の安心感につながる
次の入居者様への信用材料になる
 

…という利点もあります。

✔ 敷金＝全額返ってくる

→ これは幻想です！

 

✔ 敷金返還は

→ 契約内容＋原状回復の判断基準＋証拠がカギ！

 

明確なルールと丁寧な説明で、

トラブルは大幅に減らせます！

弊社はお客様のさまざまなニーズにお応えできるようこれから全力で頑張ってまいります(^○^)
そのためには皆様の信頼や色んな方からのご指導をいただけたらと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
皆様（売主様・買主様・貸主様・借主様）の新しい生活のスタートをリブスペースは全力でサポートさせていただきます。
ご不明な点・ご不安な点・ご不審な点があればなんでもご相談ください！！
住之江区・住吉区を中心に何処よりも早く情報をお届けできるよう頑張ります！

リブスペースでは大阪市内のマンション管理・アパート管理を下記の手数料で承ります。
１棟マンション管理・アパート管理：月額管理料３%区分所有マンション・一戸建てなどの場合１戸～：月額管理料3000円（ご予算などがある場合はその都度ご相談させていただきます。）